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辽宁开原龙卷风过后,10余家险企第一时间启动应急预案

2019-09-25 09:55:43 分类:保险知识    

  2019年7月3日下午,辽宁开原市突遭龙卷风,持续数分钟之久。据统计,本次龙卷风已经造成6人死亡,190人受伤,受灾民房744户,受灾楼房3591户,受灾人数达9900余人,旱田受灾约1500亩。事故发生后,包括【中国人寿(601628)、股吧】、中国平安(601318)、中国太保、新华保险、泰康人寿等多家保险公司第一时间启动突发事件应急预案,开通绿色通道,应对灾害事后处理。

  中国人寿:拟定八项理赔服务举措

  事故发生后,中国人寿高度重视、积极响应,经初步排查,已确认身故客户2人。为切实做好本次事故的理赔服务工作,中国人寿拟定了主动寻找客户、多渠道受理报案、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期、简化费用报销申请资料、简化身份证明材料、简化身故证明材料八项理赔服务举措。

  【中国平安(601318)、股吧】:产、寿险公司迅速响应

  平安人寿:开通绿色理赔通道,已有3名客户报案

  平安人寿开通绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,材料智能减免,取消定点医院限制,不能确定伤残等级的客户,根据预估伤残等级预付赔款,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时开展理赔。经平安人寿排查,目前已发现三名客户出险,理赔人员已前往医院进行探视慰问。

  平安产险:成立应急小组,第一笔赔付款已到位

  事故发生后,辽宁平安产险迅速成立“703应急小组”,并第一时间前往受灾地区排查出险情况。特开通免现场查勘绿色理赔通道,出险车辆无需现场查勘即可快速定损,避免客户现场等待。辽宁平安产险核损、核价、核赔三核条线启动大灾案件绿色通道,确保客户及时得到赔偿款。在本次灾害中,有两位投保意外险的客户不幸遇难,在事故发生24小时内,辽宁产险迅速派出理赔人员前往遇难家庭慰问,并核实出险客户情况,第一时间送上10万元的赔付款。

  中国太保:产、寿联合成立应急组,已接报案40余起

  事故发生后,中国太保第一时间启动突发事件应急响应,由产、寿险辽宁机构联合成立应急小组,派出专业调查人员赶赴现场开展应急保险服务工作,及时了解灾情并收集相关信息。同时已紧急启动7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、提供预付和上门服务等多项应急服务举措。

  新华保险:紧急启动十大应急服务举措

  事故发生后,新华保险紧急启动开通快速理赔服务通道、多渠道受理报案、积极主动寻找客户、无保单理赔服务、简化身故理赔申请单证服务、简化重疾、残疾理赔申请单证服务、简化费用报销申请单证服务、取消认可医院限制服务、取消自费项目限制服务、提供人文关怀理赔服务十大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利。

  泰康人寿:总分公司快速响应,紧急启动重大事故应急预案

  针对此次灾害,泰康人寿紧急开通八项应急服务举措,分别是启动理赔应急处理程序、开通7*24小时理赔服务热线、主动排查客户出险信息、无保单理赔服务、简化理赔手续、取消定点医院限制、取消自费药品限制、提供上门理赔服务。

  华泰财险:开通绿色理赔通道,展开救援

  受灾后,华泰财险对此次灾害造成的生命和财产损失高度关切,为尽快了解受灾情况,让受损客户能迅速获赔,华泰财险辽宁分公司一时间成立应急工作小组,开启绿色救援快赔通道,积极开展免费救援、义务咨询、快赔直通、保险互助等工作。

  阳光保险:产、寿分公司积极投入救灾理赔服务工作

  灾难发生后,阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案,成立应急工作小组,阳光产险、阳光人寿辽宁分公司积极投入到救灾及理赔服务工作中。经过紧张排查,阳光产险接到报案车险13起,家财1起。同时,阳光保险紧急启动五项应急服务举措。一是开通24小时报案及急难援助服务热线95510,二是开通突发事件绿色通道,三是简化理赔流程及服务手续,四是提供一对一服务,五是放宽身份证明。

  国华人寿:总分联动成立应急领导组,启动应急预案

  事故发生后,国华人寿总分联动启动应急响应,第一时间成立以公司领导为主的应急领导组。同时针对本次事故推出了如下服务举措。一、启动24小时理赔报案热线服务。二、开通理赔绿色通道。三、实行无保单理赔。四、医疗就诊限制。五、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户。六、收到理赔资料后快速理赔,当天结案。

  信泰保险:总公司迅速成立应急理赔工作小组

  事故发生后,信泰保险高度关注,第一时间启动重大自然灾害理赔应急预案。并就此次灾害事故理赔落实以下六大应急服务举措,1、启动24小时理赔报案咨询服务。2、主动排查受灾地区客户信息。3、实行无保单理赔服务。4、取消就诊医院限制。5、简化意外身故理赔申请手续。6、开通理赔申请快速服务通道。

  中邮保险:发布6项措施,快速应对灾害

  中邮保险高度重视,第一时间启动突发事件应急预案,总部突发事件应急处理委员会统一安排部署应急处置工作。同时发布24小时全国理赔报案电话、设立临时理赔服务点、开启理赔绿色通道、简化理赔手续、放开定点医院限制、简化伤残认定手续。

  民生保险:启动应急预案,成立应急小组

  事故发生后,民生保险高度重视,第一时间启动应急预案,成立应急小组。同时提出6项举措,一、开通24小时理赔服务热线。二、提供无保单理赔服务。三、简化理赔单证资料提供。四、取消定点医院限制。五、取消自费药限制。六、主动上门服务。

  中宏人寿:采取六项应急措施应对灾害

  事故发生后,中宏保险第一时间启动突发事件应急预案,积极配合政府做好应急处置工作。目前公司已采取以下六项应急举措。1. 启动专人值班制度。2. 紧急排查客户。3. 密切关注事件进展。4.开展理赔绿色通道为客户提供主动理赔服务。5. 简化理赔手续。6. 取消该事件客户就诊医院等级的限制。

  中荷人寿:启动辽宁开原龙卷风袭击理赔应急预案

  中荷人寿高度重视,第一时间启动辽宁开原龙卷风袭击理赔应急预案。,密切关注公司客户在本次自然灾害中可能的出险情况,力争以最快的速度对公司的受灾客户提供更切实、便捷的保险理赔保障:1.开通理赔服务热线,微信等官方报案通道。2.开通绿色理赔通道,优先处理。3.主动排查及时快速通报进展,信息共享

  附13家保险公司24小时报案热线

  

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